​子洲县人民政府办公室关于2023年第二季度县政府门户网站和政务新媒体工作情况的通报

各乡镇人民政府、街道办，县政府各工作部门、直属机构、单位：

现将2023年第二季度政府门户网站和政务新媒体信息工作情况通报如下。

一、总体情况

（一）县政府门户网站信息发布情况

2023年第二季度，县政府门户网站共发布信息1874条，其中基础信息类442条，工作动态类514条，政务公开类689条，专题信息类229条。信息发布总量排名前三的部门分别为教育和体育局、畜牧兽医局和自然资源局信息；发布总量排名前三的乡镇分别为：砖庙镇、马蹄沟镇。

（二）县长信箱办理情况

第二季度，县长信箱收到贴文59条，其中咨询类贴文24条，占比40.68％；投诉类贴文17条，占比28.81%；求助类贴文11条，占比18.64%；建议类贴文6条，占比10.17%；感谢类贴文１条，占比1.70%。公开信件20件、未公开信件39件。贴文数量较多的答政单位有住建局9条，人社局5条，教体局5条，信件办理认真负责，回复内容规范，群众满意率较高。问政主要集中在市政建设管理、教育咨询、政策咨询等方面。其中，市政管理问题8条，教育咨询问题3条，政策咨询6条，共占有效贴文量的28.81％。

（三）政府系统政务新媒体运行情况

纳入全国政务新媒体信息报送系统的新媒体共33个，二季度发布各类信息共计1433条（微信公众号发布1329条、微博42条，今日头条40条，抖音短视频22条）。信息发布总量排名前三的单位分别为公安局、行政审批服务局、教育和体育局

二、存在问题

（一）部分单位政府网站管理工作落实不到位。第二季度审核网站信息时发现，部分单位存在信息更新不及时，新闻类信息上传不及时，上传格式不规范，不署名作者，信息存在错别字，语句不通顺等问题。一些单位由于领导及工作人员变动等原因，导致信息发布工作滞后。县财政局、文化和旅游文物广电局、驼耳巷仅发布工作动态类信息各1条。

（二）部分单位政务新媒体运维管理不够规范。第二季度,政务新媒体发现常见问题主要为:上级重要信息转载不及时;底部功能区动态类、通知公告类、服务类栏目未及时更新;微信账号未提供有效互动交流栏目;栏目内容有效互动留言未及时回复;功能区栏目访问异常及服务不可用;存在错敏词等现象。“子洲环保”微信公众号存在2周内未更新信息的情况；“子洲交警”存在同时开设两个政务新媒体账号的问题。

三、下一步工作要求

（一）提高政治站位强化安全管理。各单位要始终把政治建设摆在政府网站和政务新媒体工作的首要位置,按照“谁开设、谁负责”“谁主管、谁负责”的原则,压实主办单位主体责任,将网站与政务新媒体各项建设管理制度落到实处。要认真落实网络安全管理措施,全面开展风险排查,强化监测预警和应急处置,避免因工作不当引发严重负面舆情。

（二）加强政府网站与政务新媒体内容保障。各单位要确保子网站与政务新媒体内容,避免“信息噪音”,要结合通报的政府网站与政务新媒体问题进行自查自纠,避免发生类似问题或同一问题重复多次出现,造成上一级部门检查通报。认真做好“县长信箱”处理反馈工作,积极策划互动主题活动,及时发布活动信息。要积极落实管理责任,如有机构变动或者人员变更,及时向县电子政务信息中心履行备案流程,确保网站与政务新媒体队伍稳定、网站与政务新媒体工作有序推进。

（三）提升县长信箱办理水平。各单位要确保县政府门户网站“领导信箱”在4个工作日内完成回复,并确保答复内容质量高、无推诿、敷衍等现象,能实质性解决问题。对于落实不力超期办理的,县电子政务信息中心将适时予以通报。各单位要高度重视县长信箱办理工作,固定分管负责人和工作联系人，确保工作连续性,出现人员变动及时报县电子政务信息中心备案。

子洲县人民政府办公室

2023年8月10日