关于印发《子洲县教育统一考试外语听力考试应急处置预案》的通知

子政办发〔2020〕89号

子洲县人民政府办公室关于

印发《子洲县教育统一考试外语听力考试

应急处置预案》的通知

各乡镇人民政府(街道办、便民服务中心），县政府各有关工作部门、直属机构、单位：

《子洲县国家教育统一考试外语听力考试应急处置预案》已经县政府研究同意，现印发你们，请结合实际，认真贯彻落实。

子洲县人民政府办公室

2020年6月29日

子洲县国家教育统一考试外语听力考试

应急处置预案

为确保我县国家教育统一考试外语听力考试工作顺利进行，进一步提高外语听力考试防范和处置安全突发事件的能力，根据省、市有关文件精神，以“平安招生、和谐考试”为目标，结合我县实际，制定本工作预案。

一、组织机构

（一）成立由考区副主任和考点主考、副主考组成的应急处置领导小组

组  长：贺占武   县教体局局长

副组长：薛鹏飞   县教体局副局长

曹志伟   县教体局副局长

成  员：张向阳   县卫健局副局长

常  荣   县卫健局副局长

下设子洲中学、子洲职教中心考点英语突发事件处置办公室：主任由考点主考担任，副主任由副主考担任，成员由考务办主任、视频监控组长、监听员、播放员、监考员、设备检修员等组成。

（二）职责

1.协调社会各方面力量，对国家教育考试听力考试的各类重大突发事件进行处理，保证考试顺利进行。

2.在不可抗拒的外来因素对国家教育考试外语听力考试产生重大影响时，负责突发事件的应急启动和上报。并在得到批准的情况下向社会通报国家教育考试外语听力考试的重大突发事件。

3.负责对考场英语听力播放效果起到监听和鉴定作用，为主考处置听力考试突发事件提供最真实客观的播放情况，让主考能够迅速判断发生的状况是否触发应急机制，是否需要启动应急预案进行处置。

4.负责考后发生的涉及听力考试有关的考务和信访问题的处置。

二、突发事件应急处理工作的原则与处置程序

1.应急处置的基本原则

确保公平 重心下移 快速处置 就地解决。

2.应急处置的基本程序

三、听力考试过程中出现各种突发事件处置程序及要求

1.应急处置办法

2.处置要求：

（1）需要补时播放顺延考试结束时间的，影响多长补多长，但最多不超过30分钟。顺延时间在5分钟及以内的，由当地考区委员会根据情况决定，并逐级上报市级考试招生机构、省招办备案；顺延时间超过5分钟的，由市级考试招生机构核实情况后，即时报省招办研究批准。

（2）按照考试内容存储介质包装内的说明，计算放音出现问题的前一道题到听力考试结束的剩余时间，并在外语科目考试顺延后的结束时间前的该时间点，结束先行进行的笔试部分考试，之后按规定继续进行听力部分的考试。处理问题期间，考生及所有考试工作人员不得离开考场、考点。问题解决并补时播放后，考生及有关考试工作人员要对播放效果签字确认。

（3）对听力考试所有突发事件的处理，考点主考均应及时记录事件发生的时间、影响范围、处置措施等情况，并安排专人立即上报。所有突发事件必须在考生离开考场、考点前解决。事件处理完毕后，考点要将事件发生的时间、范围、原因及处理结果如实记录在案，并由相关监考及工作人员、考生代表、主考签字确认，送交答卷时一并报省招办。其中有问题的U盘（光盘）应单独封存，考后送交省招办复查

四、保障措施

1.供电保障。考试前，供电部门和考点学校要认真做好供电线路的检查维修，提前做好预案和应急方案，增加抢修队伍，做到人员、车辆和备品备件落实到位，同时各考点要准备符合条件的备用供电系统。如果有考点出现停电情况，立即启动备用电源，同时以最快速度抢修供电线路，确保电力供应及时恢复。

2.设备保障。各考点要配备进行听力考试需要的播放设备及其备用设备。在考试前要进行播放设备的试运行，将设备调试到最佳状态，确保设备的良好和播放质量。每个考点要有足够数量的单独播放设备和听力考试内容介质备份，并要有听力考试进行时电力供应的保障。监控设备具有拾音功能的考场，考试期间，必须确保监控系统的拾音器处于开启状态。

3.人员保障。听力考试期间，各考点要有熟悉听力播放设备使用和维修的技术人员，要配备相应语种的教师在播音室监听。视频监考员必须实时全程监听，出现问题及时进行处理。

五、工作要求

1.各有关岗位必须严格执行本预案，组织各岗位工作人员对预案进行必要的培训和演练，各岗位工作人员在听力考试期间要死守岗位，严密监视设备运行情况，在发生突发事件时，相关人员和队伍要在第一时间开展应急处置工作，确保听力考试顺利有序进行，使全体考生听力考试不受影响。

2.国家教育考试听力考试期间，考区要设立值班专线，专人值班。各考点要责成一名副主考负责外语听力考试播放工作，并安排专人负责联络，各岗位固定电话要保证畅通。

六、附则

（一）预案的制定和解释

本预案由县考委会负责制定和解释，并根据实际情况的变化，及时进行修订。

（二）预案实施时间

本预案至发布之日起实施。

附件：1.子洲县高考外语听力突发事件处置记录表

2.外语听力突发事件处置的案例

附件1

子洲县高考外语听力突发事件应急处置记录表

附件2

外语听力突发事件处置的案例

西安市雁塔区西安电子科技大学附属中学考点：2017年6月8日下午15:17分时，理工类第25场音箱出现断音，考场一名监考迅速将出现断音时的时间及题号作以记录，并通过流动监考报告了主考。另一名监考立即按照《高考外语听力考试偶发事件的处置》第5条的处置原则，首先维护考场秩序和对考生的情绪进行安抚，要求考生原地等待并用草稿纸遮盖试卷和答题卡，不得作答。招生办在第一时间将考点出现的偶发事件电话上报市应急处置领导小组，经请示上级同意后，区应急处置领导小组按照陕招办文件精神，立即作出以下处置方案：

1.该考场的考生笔试和其他考场统一时间进行。

2.考生笔试结束后在考场待命并要求考生用草稿纸遮盖试卷答题卡，不允许作答及阅读试卷。

3.待其他考场考生离开考点后，将该场考生平移至临近考场。从出现断音问题的上一题开始继续播放听力试题，补时等待播放期间，考生不得交谈或离开。

补时时长研判：经考点监听教师确认出现断音时为听力第二部分第15题，按照2017年陕西省英语听力音频内容部分时间提示，出现断音时确为第15题，所以应在第14题开始播放，播放总时长为20分08秒，第14题开始时间为13分46秒，因此计算（20分08秒）—（13分46秒）=6分22秒≈7分，判断补时时长应为7分钟，2分钟时间为作答填涂时间，补时总时长9分钟。17：27分外语听力延时部分开始补时作答，17:36分补时作答顺利结束。

4.听力考试补时结束后，考生认可播放效果后再进行签字确认。

与此同时，区应急处置领导小组组长及相关领导亲临考点组织现场考场平移工作：①要求考点迅速加派业务能力强的考试工作人员负责考场平移工作；②考试结束后需经每位考生同意、认可进行签字确认后方可离开考场；③要求外语考试结束后，迅速安排人员对其他考场考生进行迅速的离开考点，确保考场附近无其他噪音干扰；④要求考点协调公安、交警及生源学校做好考生在考点外的疏散工作；⑤要求应急领导小组成员单位、教育局安稳工作小组及考点在考后对家长和考生进行耐心的解释说明及思想安抚工作，确保考后家长零投诉、零上访、力保社会和谐稳定。