子洲县2025年第二季度“县长信箱”办理情况统计

县长信箱是听取民声、体察民意、汇聚民智，推进政民互动的重要渠道，是联系群众的桥梁、服务群众的窗口。为进一步畅通民意渠道，及时回应群众诉求，推动政务服务提质增效，现将2025年第二季度县长信箱工作有关情况统计如下：

本季度县长信箱共收到贴文32条，其中咨询类贴文7条，占比21.87％；投诉类贴文12条，占比37.50％；求助类贴文8条，占比25.00％；建议类贴文5条，占比15.63％；感谢类贴文0条，占比0％。公开信件12件，未公开信件20件。

在信件办理方面，共涉及单位14家。收到信件数量较多的单位（部门）有交通运输局5条，电市镇、苗家坪镇和双湖峪街道各3条。各责任单位均能在规定时限内办结，特别是道路修护、交通运输、民生政策等涉及群众切身利益等方面来件回复及时，解答较为翔实。

各部门、各乡镇务必高度重视“县长信箱”工作，进一步强化服务意识，切实压实办理责任。要认真及时地查阅和处理群众来信，积极采取有效措施，深入开展调查核实工作，严格依照法律法规进行处理。同时，要加大对问题处理后续的跟踪落实力度，确保群众反映的问题能够得到切实解决，真正让群众满意。所有信件必须在规定时间内办理完毕。对于因情况复杂确实难以在规定时间内完成办理的信件，相关单位也要及时向“县长信箱”栏目反馈，详细说明理由以及办理的进展情况，耐心做好对群众的解释工作。确保“县长信箱”办理工作实现“事事有回音、件件有着落”，持续深化政民互动，不断提升基层社会治理服务水平。