子洲县2023年第三季度“县长信箱”办理情况统计

2023年第三季度全县县长信箱工作坚持畅通群众利益诉求表达渠道，发挥平台建言献策、咨询服务的互动作用。多数单位注重办理实效、规范回复流程，确保群众诉求在规范时效内得到有效解决。

2023年第三季度，县长信箱收到贴文80条，其中咨询类贴文20条，占比25.00％；投诉类贴文31条，占比38.75%；求助类贴文19条，占比23.75%；建议类贴文10条，占比12.5%；感谢类贴文0条。公开信件33件、未公开信件47件。

第三季度涉及贴文办理单位25家，均都能在办理时限内办结。多数单位积极主动、及时回复群众来信，办理质量高效，群众满意度较高。贴文数量较多的答政单位（部门）有住建局14条，交通局7条，教体局6条，信件办理认真负责，回复内容规范。问政主要集中在市政建设管理、交通运输与交通秩序、教育咨询等方面。其中，市政管理问题14条，教育咨询问题5条，交通运输与交通秩序问题5条，共占有效贴文量的30％。希望各级各单位在对待县长信箱工作上，逐步完善办理机制，对重复反映、群体性反映较集中的重点问题要加强跟踪督办，推动疑难问题和突出问题得到有效解决。对于反映问题涉及多个部门单位的，行业主管部门要发挥牵头作用，协办单位要强化联动意识，加强配合，坚决杜绝消极应付、推诿扯皮现象。