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子洲县2023年第二季度“县长信箱”办理情况统计

2023年第二季度子洲县县长信箱工作坚持把群众诉求作为第一使命,把群众满意作为第一标准,畅通群众联络渠道,听民情、解民忧,努力做到“有求必应、有问必答”,及时处理热点难点问题,为群众提供便捷、高效的服务平台。

2023年第二季度,县长信箱收到贴文59条,其中咨询类贴文24条,占比40.68%;投诉类贴文17条,占比28.81%;求助类贴文11条,占比18.64%;建议类贴文6条,占比10.17%;感谢类贴文1条,占比1.70%。公开信件20件、未公开信件39件。

第二季度涉及贴文办理单位21家,均能在办理时限内回复。贴文数量较多的答政单位(部门)有住建局9条,人社局5条,教体局5条,信件办理认真负责,回复内容规范,群众满意率较高。问政主要集中在市政建设管理、教育咨询、政策咨询等方面。其中,市政管理问题8条,教育咨询问题3条,政策咨询6条,共占有效贴文量的28.81%。希望答政单位(部门)在对待县长信箱工作上,进一步提高认识、夯实责任,进一步端正工作态度、创新工作方法,始终以群众反映涉及面大、相对集中的问题为导向,注重从解决个性问题向共性问题延伸,进而推动服务和管理创新,形成长效机制。